2025年,西递景区坚持学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神,严格按照集团公司年度重点工作部署,围绕“山水村夜”文旅新坐标系,根植徽风皖韵、历史传承的文化底蕴,聚焦大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地和大黟山高颜值国际乡村旅游综合示范区建设,推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,加速推进文旅融合发展,打造文旅新业态、新场景、新模式,努力实现文旅产业高质量发展。
本周以来,西递景区重点围绕安全生产、品质提升、业态打造、服务提升、管理提升、企业关怀、活动开展等方面工作,朝着既定目标有序推进,取得了实质性进展。
安全生产方面。公司高度重视景区安全生产工作,牢固树立安全防范意识,切实筑牢安全生产防线。本周以来,公司一是组织员工通过“职工之家”APP系统全面学习掌握防高温中暑知识,切实提高员工在高温工作环境下的安全防范能力;二是完成夜游亮化灯和石山入口景观灯故障的维修,消除安全隐患;三是完成旅游线路和田干区域松动石板维修4处,确保游客游览线路路面安全。
品质提升方面。公司聚力打造“山水田园”深度体验型景区,锚定“席地而坐”标准,坚持“微改造 精提升”理念,营造世界最佳旅游环境,增强游客游览体验度。本周以来,一是完成七哲祠游客等候区设置,配备电风扇和免费饮水机,持续提升综合服务品质;二是持续加大田园风光打造,完成田干区域向日葵的补栽、稻田区域杂草清理等;三是有序开展环境整治,先后完成明经湖稻田、月塘、牛碾棚、7号检票口进村游步道等区域绿植修剪及杂草清理;四是完成票后广场“西递”石碑字样及停车场标牌出新;五是对明经湖中坝枯树桩进行加固,确保景观安全完整。 业态打造方面。公司积极谋划打造旅游新业态,多措并举盘活闲置资产,合理优化资源配置,助力景区转型升级。本周,一是完成西递东大门配套设施建设工程控制价清单整合;二是督促网红冰淇淋饮品餐车经营方优化餐车造型及广告宣传,提高消费情绪价值;三是与《原乡》室内沉浸式多维演出项目方商定初步合作运用模式;四是自助导览图机项目正进行手绘地图绘制和机器外观设计。 服务提升方面。8月2日,检票部组织开展新进员工业务技能提升培训,采取实地走访讲解的形式, 强化员工对景区内民宿分布情况的了解,规范日常查票服务流程,持续提升游客服务满意度。
8月3日,导游部开展新进导游员景区民宿分布与核心特色线路专题培训。采取实地走访讲解的方式,帮助员工了解景区内民宿分布情况,深度解析特色游览线路讲解内容,有效提升了新员工对景区综合情况的旅游资源的认知度,为准确解答游客问题和优化游览体验奠定了坚实基础。 管理提升方面。7月29日,徽黄集团成功举办2025年内训师竞聘活动,西旅公司积极选派中层管理人员和业务骨干参加,公司副经理刘连巍成功竞聘为集团内训师,聘期为2年。 7月29日,西旅公司邀请西递镇旅游管理委员会共同研讨景区夜游亮化提升方案,对实施的节点亮化提升细节进行讨论交流,初步确定了提升区域及提升举措。 8月3日,导游部召开部门月例会,公司经理章社利,副经理詹芬芬和全体导游员参会。会议通报了月度服务质量、游客满意度和任务完成进度等方面情况,分析了工作中存在的问题与不足,部署了8月份工作目标。章社利在总结讲话中指出,导游部员工要正视问题不足,加强自身素质提升,强化团结协作,在个人成长的同时助力公司高质量发展。 企业关怀方面。在“八一”建军节来临之际,为传承和弘扬“拥军优属、拥政爱民”的优良传统, 7月31日,集团党委专职副书记盛支君带队慰问西旅公司两名退役军人,为他们送上节日的祝福和慰问品,详细询问了他们的工作和生活情况,对他们“退伍不褪色”的优良作风表示肯定,并勉励他们继续发扬军人本色,在岗位上再立新功。 活动开展方面。8月2日至3日,西递少儿时装周在胡文光牌楼广场成功举办。副县长饶罡明,县委宣传部常务副部长唐飞鹏,西递镇党委书记余跃峰,县文化旅游体育局副局长柯芳红,集团纪委书记傅良成等出席开幕式。


