西递景区

西递景区荣获“安徽省放心消费示范单位”荣誉称号

发布于2021-03-0910人阅读

为了全面贯彻落实党的十九大精神,优化改善旅游消费环境,西旅公司始终坚持开展放心消费示范单位创建工作。公司在荣获县、市级放心消费示范单位后,又投身于省级放心消费示范单位创建工作中,在上级部门大力支持下,在全体员工共同努力下,于20213月荣获“安徽省放心消费示范单位”荣誉称号。

一是加强组织领导,完善工作机制。西旅公司自放心消费创建工作开始,成立了放心消费创建工作领导小组,规范放心消费创建工作机制,确保放心消费创建工作有序开展,同时公司将创建工作作为年度工作任务,促进创建工作持续开展。

二是强化服务质量,营造创建氛围。为确保给游客带来高质量服务,西递景区制定员工培训考核制度。安排员工进行职业道德教育和礼仪培训,并定期进行考核,提高员工服务质量。同时利用公司LED大屏幕、宣传栏和自媒体等方式进行广泛宣传,使村民和游客充分了解放心消费宣传活动。

三是完善维权制度,强化安全管理。西递景区始终秉承“服务至诚”的服务理念,全心全意为游客服务,为确保游客合法权益,公司设立维权服务站,建立健全维权制度机制,进一步树立依法维权,切实为游客排忧解难。同时公司针对紧急事故建立健全应急处置预案,为游客提供安全放心的旅游环境,确保游客旅游安全。西递景区始终秉承“诚信经营、服务至诚”的管理理念,不断量化、细化创建工作,以提高消费环境安全、诚信经营和游客满意度为主要内容,加强员工宣传教育和优质服务,强化安全生产,深入开展放心消费创建活动,有效提高了景区信用度,保障了游客的消费安全,推动了景区在经济效益和社会效益的双丰收。

关于认定安徽省放心消费示范单位通知及名单
 
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